شرایط و مقررات خرید از وبسایت انتشارات سرو سخنگو
1. پذیرش شرایط: با استفاده از وبسایت انتشارات سرو سخنگو و خرید محصولات، کاربر موافقت خود را با شرایط و مقررات زیر اعلام می‌کند. این شرایط ممکن است در طول زمان به‌روزرسانی شوند و استفاده مستمر از وبسایت به منزله پذیرش نسخه به‌روز شده این شرایط است.
2. ثبت سفارش:
– کاربران باید اطلاعات دقیق و معتبر (مانند نام، آدرس، شماره تماس و ایمیل) را هنگام ثبت سفارش وارد کنند.
– سفارشات تنها پس از تأیید پرداخت پردازش می‌شوند.
– انتشارات سرو سخنگو حق دارد سفارشاتی که اطلاعات نادرست یا ناقص دارند را لغو کند.
3. قیمت‌گذاری و پرداخت:
– قیمت‌های درج‌شده در وبسایت به تومان و شامل مالیات (در صورت اعمال) هستند.
– روش‌های پرداخت شامل درگاه پرداخت آنلاین، کارت‌به‌کارت یا سایر روش‌های اعلام‌شده در وبسایت است.
– در صورت بروز خطا در قیمت‌گذاری، انتشارات سرو سخنگو حق لغو سفارش و استرداد وجه را محفوظ می‌دارد.
4. ارسال محصولات:
– محصولات فیزیکی (مانند کتاب) از طریق پست یا پیک (بسته به انتخاب کاربر و منطقه) ارسال می‌شوند.
– زمان تحویل بسته به روش ارسال و مکان مقصد متغیر است و در صفحه محصول یا هنگام ثبت سفارش اعلام می‌شود.
– هزینه ارسال بر اساس تعرفه‌های اعلام‌شده محاسبه و به مبلغ سفارش اضافه می‌شود.
5. بازگشت و استرداد:
– در صورت وجود نقص یا آسیب در محصول (مانند صفحات پاره‌شده یا چاپ معیوب)، کاربر می‌تواند ظرف 7 روز کاری پس از دریافت محصول، درخواست بازگشت یا تعویض دهد.
– محصول باید در شرایط اولیه (بدون استفاده یا آسیب کاربر) همراه با فاکتور خرید بازگردانده شود.
– وجه پرداختی برای محصولات دیجیتال (مانند کتاب الکترونیکی) قابل استرداد نیست، مگر در موارد خاص که توسط انتشارات تأیید شود.
6. محصولات دیجیتال:
– دسترسی به محصولات دیجیتال (مانند فایل PDF یا صوتی) پس از تأیید پرداخت از طریق لینک دانلود یا حساب کاربری فراهم می‌شود.
– کاربر موظف است از کپی‌برداری غیرمجاز یا توزیع محصولات دیجیتال خودداری کند.
7. لغو سفارش:
– کاربر می‌تواند پیش از پردازش و ارسال سفارش، از طریق تماس با پشتیبانی، درخواست لغو دهد.
– در صورت لغو پس از ارسال، هزینه‌های ارسال ممکن است از مبلغ استردادی کسر شود.
8. حریم خصوصی:
– اطلاعات شخصی کاربران مطابق با سیاست حفظ حریم خصوصی وبسایت ذخیره و پردازش می‌شود.
– انتشارات سرو سخنگو متعهد به حفاظت از اطلاعات کاربران است و آن‌ها را با اشخاص ثالث به اشتراک نمی‌گذارد، مگر در موارد قانونی.
9. مالکیت معنوی:
– تمامی محتوای وبسایت و محصولات (شامل کتاب‌ها، تصاویر و لوگوها) متعلق به انتشارات سرو سخنگو بوده و هرگونه استفاده غیرمجاز پیگرد قانونی دارد.
10. پشتیبانی و تماس:
– کاربران می‌توانند برای هرگونه سؤال یا مشکل از طریق ایمیل، شماره تماس یا فرم تماس در وبسایت با پشتیبانی ارتباط برقرار کنند.
– ساعات پاسخگویی پشتیبانی در وبسایت اعلام شده است.
11. قوانین حاکم:
– تمامی فعالیت‌های وبسایت و خریدها تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
– هرگونه اختلاف از طریق مذاکره یا مراجع قانونی حل‌وفصل خواهد شد.
توجه: انتشارات سرو سخنگو حق تغییر یا اصلاح این شرایط را بدون اطلاع قبلی محفوظ می‌دارد. کاربران موظف‌اند پیش از خرید، آخرین نسخه شرایط و مقررات را بررسی کنند.
برای اطلاعات بیشتر، به وبسایت رسمی انتشارات سرو سخنگو مراجعه کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.
